Devoluciones

Términos Generales

De no estar satisfecho con su compra, tiene un plazo de 14 días hábiles, desde la entrega del pedido para devolverlo (según Art. 44 de la Ley7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

En caso de devolución deberás rellenar el siguiente formulario (pincha aquí o ve a la dirección http://www.mzungu.es/cambios-y-devoluciones) donde podrás especificar los términos de recogida de tu paquete.

Una vez recibamos tu formulario, dentro de los próximos días pasará un mensajero por la dirección que nos hayas especificado para realizar la recogida. No se admiten envíos a portes debidos sin nuestra autorización.

Los productos devueltos tienen que llegar en perfectas condiciones; en su embalaje original, con su etiquetado original e intacto, convenientemente empaquetados y protegidos correctamente, de no ser así, no se admitirá la devolución.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que todo está correcto, se procederá a admitir la devolución del producto y al reintegro de su importe por el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, deducidos los gastos de envío ocasionados por la devolución en caso de disentimiento o cambio.

Tipo de devoluciones:

a)   Si la devolución es por disentimiento, dentro del plazo de 7 días desde la entrega, se reembolsará el precio pagado por los productos, pero el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución. 

b)    En caso de cambio se procederá al envío del nuevo artículo sin gastos de envío del nuevo pedido, pero el comprador se hará cargo de los costes directos de devolución.

c)    En caso de que la devolución sea de producto defectuoso, se procederá a analizar en nuestros almacenes su estado dentro de un plazo razonable y proceder a la devolución o sustitución del mismo. En este caso las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de algún defecto o tara serán reembolsados íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Coste de las devoluciones:

El coste de la devolución dependerá del peso del bulto y de sus dimensiones, si estás son inferiores o superiores a 150 cm (suma de largo +  ancho + alto de la caja)

Puedes calcular el coste de la devolución según esta tabla (tarifas para Península):

* Estos precios se veran incrementados con el IVA correspondiente.

* Consultar tarifas para devoluciones desde fuera de la Península